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だめだめ日記

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執筆、翻訳などに関わった書籍類


【改訂新版】Samba [実践]入門

Linux教科書
LPICレベル3 300試験

マスタリング Nginx

実践 パケット解析 第2版

改訂版 Sambaのすべて

アンドキュメンテッド
Microsoftネットワーク

その他の書籍は だめだめ日記のおみせ@本店でどうぞ。



2003年12月17日 MSとのコミュニケーション(昼)(夜) / ピアノ(夜) [長年日記]

[コンピュータ] Microsoftとの交流会?

いろいろあって、午後笹塚に行ってきました。

まぁ、いろいろとコメントを求められましたが、

各社の有償サポートと付き合っている立場から、わたしなりに公平にみた感じ、基本的にサポート自体の品質という観点では、ソフトウェアベンダとしては、マイクロソフトはよい方かと思います*1

主にサポート部隊のエンジニアの方でしたので、「お客様がどういった方向を求めているか(とりあえずトラブルを解決したいのか、できないことを言ってほしいのか、原因を深く追求したいのか、など)についてのネゴは、まだまだ不十分なケースが多い」という点と、「ケースが長くなった場合について、定期的に報告を入れるなど、お客様への報告を疎かにしないように」の二点だけ、特に念を押してきました。

*1 確かにそもそも製品自体の品質とか、ポリシーとかには、かなーり不満はありますし、このレベルで充分かといえば、全然そんなことはないと思いますが

[コンピュータ] 情報流通その他

その後雑談ベースでいろいろと話しました。

やはり、「情報流通に必要なのは、人事制度、評価制度を含んだ運用体制の確立と意識改革であって、ツールなんて飾りです。*1 wakatonoさまに言われてちょっと直した

で、wakatono の戯れメモでいっぱいコメント?がついてるので、そっちもご参照くださいませ。

後、なんにしても、自分やチームの成果をどのようにアピールするかは、エンジニアとして常に考えて、うまく成果をアピールできるようにしていってほしいですね。

*1 「偉い人にはそれがわからんのです」とか続けて言ってみる。ま「飾り」というと言いすぎだとは思いますが、要は本質ではないということです。

本日のツッコミ(全7件) [ツッコミを入れる]
_ おざき (2003年12月18日 08:35)

もにょさんと(直接の)関係はないですが・・・<br>ご本人のBlog、一行しかかけないので、ここ使わせてくだはい。<br><br>昨日、某企業と飲んでて、自然と「WebDAV」の話になり、企業<br>の中の人の情報・・・<br>・大田区産業会館で結婚式をした著者を知ってる<br>・花嫁が黒いドレスだった<br>・しかもメガネっ娘<br>・音楽は「カリオストロの城」だった<br>とかわたくし的には「へぇ〜」連発でした(驚)

_ wakatono (2003年12月18日 09:14)

…(大汗)

_ おざき (2003年12月18日 09:16)

↑世の中狭いですね(しみじみ)

_ 通りすがり (2003年12月18日 10:00)

 黒いドレスって珍しいと思ふ・・・・・・

_ ダメ猿 (2003年12月18日 10:44)

世の中狭いなぁ(げらげら)

_ みゃー (2003年12月18日 11:49)

マイクロンネタになるとカッコイイもにょチャンネルなのにねー。(ぇ

_ toobarrolot (2007年10月23日 14:09)

+テ+ラ+++*+碪タレ+ナ+碪タ++爻


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